アナリティクス

Oh My Cream!の商品ページはどのように最適化され、eコマースパフォーマンスが加速したのか？

Refonte stratégique de la page produit

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課題

商品ページにおけるコンバージョンの阻害要因をどのように特定し、優先順位付けするか？

私たちの解決策

構造化された監査と継続的な実験を通じて、商品ページのパフォーマンスを改善する

企業情報

Oh My Cream!は2013年に設立されたフランスのブランドで、現在フランス国内外に多数の店舗を展開しています。同ブランドは、コスメティックに対する専門的かつ誠実なアプローチで知られています。実店舗とeコマースサイトを通じて、アドバイスと品質を重視した購買体験を提供しています。

eコマースの継続的な成長を目指す中で、商品ページ（PDP）の最適化はブランドにとってコンバージョンに関する新たな課題の中核となっていました。

こうした背景から、Oh My Cream!のチームは私たちの専門知識を活用することを選択し、プロジェクト全体を通じて彼らの目標に最適な形で応えるサポートを行いました。

課題

Oh My Cream!の商品ページには大きな改善の余地がありましたが、構造化された診断なしでは、どこから着手すべきかを判断するのは困難でした。‍

‍- どのような摩擦が訪問者の行動を妨げているのか？
- どの信頼要素や情報が不足しているのか？

そのため、実験を始める前に、これらの問いに答えるための厳密な方法論に取り組む必要がありました。

継続的な改善を追求する中で、Oh My Cream!は商品ページで特定された各摩擦要因を、具体的なコンバージョンの原動力へと転換することを目指していました：

私たちのミッション

キックオフとプロジェクトの枠組み設定
チーム間で連携し、介入範囲を明確に定義するとともに、ユーザー体験を改善するための進め方を特定しました。
PDPの監査
商品ページの詳細分析:UX、コンテンツ、購入導線。18件の優先施策を特定。
A/Bテストの開始
監査で特定された課題を対象とした4件のA/Bテストの設計と実施。
主要な学びの共有
分析結果と実施したテストの結果を照合することで明らかになった、主要なペインポイントと大きな機会の全体的な総括。
優先順位付けされたバックログ
戦略的な意思決定マトリクスを、すぐに活用できる管理ツールとして提供。バックログはRICEマトリクスに基づき、Oh My Cream!向けに特定された施策の実施を合理化します。

主な学び

コンバージョンにつながるテスト
4件中3件のA/B testsが成功という結果となり、監査から導き出された仮説が検証され、コンバージョンに直接的な影響をもたらしました。
より自律的なチームへ
即時的な成果にとどまらず、Oh My Cream!はテストのペースを加速させ、最適化ツールの活用における自律性を高めることができました。