モンテカルロ海水浴協会はWelyftとDidomiを活用してどのように同意率を最適化しているのか?

モナコのSociété des Bains de Mer（SBM）は、ホテル事業、レストラン事業、カジノ、ウェルネス空間など、複数の専門分野を含む全活動のための主要ドメインを保有しています。毎年、同サイトは数百万件のアクセスを記録しています！

SBMにとっての主な課題は、施設内で提供されているのと同様にハイエンドなオンラインユーザー体験を再現すること、特にサイト到着時からそれを実現することでした。そのために、SBMはWelyftと提携し、Didomiの支援を受けてサイト到着時からのパーソナライゼーションを導入しました。

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"私たちの最初の課題は、お客様の期待を超える総合的な滞在体験を提供することです"
_{- Anthony Chiarel、モナコのSociété des Bains de Mer デジタルマーケティング責任者}

このプロジェクトは、単純な気づきから始まりました。サイト上で訪問者との最初の接点となるのはGDPRバナーです。これは5つ星ホテルの出迎えの水準とはかけ離れた「法的な」メッセージです。

Welyftにとっての課題は、クッキー同意前に利用可能なデータが少ないという制約を考慮しながら、サイトへの訪問者の出迎えを最適化することでした。

Welyftは、ページ到着時にすべてのユーザーが利用可能なコンテキスト要素を活用しました。これらのデータをもとに、訪問者の関心を引きやすい、よりパーソナライズされた出迎えを作り上げることができました。

同意率の顕著な向上を実現するユーザー中心のアプローチ

Didomiバナーのパーソナライゼーションを実装した後、SBMは同意率が5ポイント上昇し、81.5％から86.5％になったことを確認しました。この改善は、SBMにとって重要なチャネルであるモバイルでさらに顕著でした。

同意率の向上に加え、バナーのパーソナライゼーションはユーザーの信頼を強化しました。より明確なメッセージと没入感のあるビジュアルにより、訪問者はサイトとより自然にインタラクションできるようになりました。

これらの結果は、ユーザーを尊重した形で得られたものであることを強調しておくことが重要です。つまり、ユーザー体験が成功の重要な要因であることを示しています！

このパーソナライゼーションにより、SBMはそのオファーにより合致したオンライン体験を再構築することができました。同意バナーとの最初のインタラクションから組み込まれたユーザーアプローチは、顧客満足度の向上と、サイトへの訪問開始時からのより積極的な行動の促進に貢献しました。

これはもちろん始まりに過ぎません。SBMの目標は、最初から最後のインタラクションまで、パーソナライズされた体験を実現することだからです。

WelyftとDidomiのパートナーシップにより、SBMは顧客体験とGDPRコンプライアンスの両面で目標を達成することができました。Didomiのソリューションは堅牢かつ柔軟であることが実証され、SBMの技術的ニーズとパーソナライゼーションの要件に応えながら、実装とパフォーマンス追跡の円滑さを保証しました。