Durante una misión
Durante la misión
Nuestros consultores llaman a los agentes en cada etapa del ciclo CRO. Usted recibe los entregables, sin instalar nada.
Comercio agéntico
Agente conversacional e-commerce
Ofrezca asesoramiento de venta, a gran escala
Despliegue un asistente virtual conectado a su catálogo de productos: guíe a sus visitantes, elimine sus frenos de compra y recupere la experiencia del asesoramiento en tienda.
La necesidad
Lo que nos dices
« Quiero guiar a mis visitantes como en una tienda: entender la necesidad, comparar, recomendar, y mantener el descubrimiento de producto en mi sitio. »
- « Quiero un asistente de producto en mi sitio »
- « Quiero guiar a mis visitantes como en tienda física »
- « Quiero reducir mi tasa de rebote »
- « Quiero elegir entre plataformas de agentes »
Nuestra respuesta
- Casos de uso priorizados según tus verbatims
- Prototipos comparados en dos plataformas
- QA por corpus de prompts y scoring
Método
Nuestro método en 5 etapas
Nuestra postura
La consultoría de ventas, a escala
Un agente de guiado anclado en sus datos de producto, elegido a partir de prototipos comparados y medido mediante el A/B test.
- Discovery
- Prototipos
- Scoring
- A/B
Etapa 01 : Discovery
Realización de entrevistas con las partes interesadas y análisis de los verbatims de clientes para identificar las expectativas y los bloqueos en su recorrido de compra.
- Entrevistas con las partes interesadas
- Análisis de los verbatims de clientes
- Recorridos y puntos de fricción
- Objetivos de negocio cuantificados
Etapa 02 : Casos de uso
Cuantificación de las fricciones abordables y priorización según los volúmenes de tráfico y el impacto potencial en la conversión.
- Fricciones abordables cuantificadas
- Priorización por volumen e impacto
- Alcance del guiado diferenciado del servicio posventa
- KPIs de éxito por caso de uso
Etapa 03 : Prototipado
Desarrollo de prototipos en dos plataformas en paralelo, anclados directamente en sus datos y la estructura de su catálogo.
- Dos plataformas en paralelo
- Anclaje en su catálogo y sus datos
- Tono de marca configurado
- Recorridos de conversación tipo
Etapa 04 : QA y scoring
Creación de un corpus de prompts por caso de uso y evaluación comparativa objetiva de la pertinencia de las respuestas.
- Corpus de prompts por caso de uso
- Puntuación comparativa objetivada
- Pruebas de robustez y de desviaciones
- Grilla de evaluación compartida
Etapa 05 : Recomendación e implementación
Establecimiento del plan de despliegue con guardrails operativos y despliegue de un dispositivo de medición mediante A/B testing.
- Plan de implementación y guardrails
- Dispositivo de medición mediante A/B test
- Plan de escalado hacia lo humano
- Hoja de ruta de mejora continua
Despliegue
Agentes formados como expertos, actualizados como productos.
Cada agente es un plugin versionado en GitHub. Tres formas de aprovecharlo.
A través de la plataforma Welyft
En remoto, en Welyft
La flota funciona en nuestra plataforma, conectada a sus herramientas con su consentimiento. Un experto valida cada entregable.
Internalizado en su organización
En su organización
Construimos sus agentes con nuestro método, los personalizamos y, después, un marketplace de GitHub de plugins les aporta sus actualizaciones.
Entregables
Lo que obtiene
Estudio de priorización
Fricciones abordables por la IA, cuantificadas.
Prototipos funcionales
Probables en vuestros casos reales.
Scoring comparativo
Plataformas evaluadas criterio por criterio.
Recomendación de despliegue
Plan, guardrails y medición.
¿Para quién?
¿A quién va dirigida esta oferta?
Herramientas utilizadas
- Dynamic Yield
- Algolia
- Claude
- OpenAI
- Zendesk
- Ada
- E-commerce con catálogo amplio o técnico
- Marca amenazada por las plataformas en el descubrimiento de producto
- Sponsor: Head of E-com, Director digital, CPO
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