En el desarrollo de producto, el riesgo número uno no es técnico, es de negocio: construir una funcionalidad que nadie quiere o que degrada la experiencia de usuario. Esto es aún más cierto cuando se ataca el corazón del reactor de un e-commerce: el Checkout (Túnel de compra).
Para asegurar la refundación de esta etapa crítica, Sephora implementó un enfoque riguroso de Product Discovery, acompañada por los equipos de Welyft y la tecnología de AB Tasty. Este webinar repasa los entresijos de esta transformación en la que la Data y el Diseño se convierten en una sola cosa.
¿Qué es el Product Discovery?
Antes de pasar a la fase de "Delivery" (el desarrollo), el Product Discovery busca responder a una pregunta simple pero crucial: "¿Estamos resolviendo el problema correcto?".
A diferencia de los métodos tradicionales basados en intuiciones, el Discovery es una fase de exploración científica que combina:
- La Data Cuantitativa: Lo que nos dicen las cifras (tasa de abandono, tiempo invertido).
- La Investigación de Usuarios (Cualitativa): Lo que los clientes sienten y expresan.
- La Experimentación: La validación de las hipótesis mediante el test.
El caso de Sephora
En esta sesión exclusiva, nos sumergimos en la metodología aplicada por los equipos EME (Europa Oriente Medio) de Sephora para optimizar su recorrido de compra.
Descubrirás cómo la colaboración entre Louise de Gennes (Product Design Director) y Pauline Perlier (Product Analyst Lead) permite eliminar las fricciones. Es la ilustración perfecta de la sinergia entre el analista (que identifica el "Dónde") y el diseñador (que resuelve el "Cómo").
Los puntos clave abordados:
- La génesis del proyecto: Cómo Welyft ayudó a estructurar la fase de exploración para identificar los verdaderos puntos de dolor (Pain points) del túnel actual.
- El análisis conductual: El papel central de la data para priorizar los proyectos UX.
- La validación mediante A/B Testing: Cómo asegurar el despliegue de la nueva interfaz probando cada elemento con AB Tasty antes de la puesta en producción global.
El Replay: Inmersión en la estrategia de Sephora
Encuentra a Amaury Ortolland (Cofundador de Welyft) junto a las expertas de Sephora durante 45 minutos de experiencias concretas, sin tapujos.
Un recurso indispensable para los Product Managers, UX Designers y Responsables de E-commerce que deseen industrializar su enfoque de descubrimiento de producto.
Pase de la idea a la prueba
El ejemplo de Sephora demuestra que una cultura de producto madura no deja nada al azar. El Product Discovery no es una "etapa adicional" que ralentiza el proyecto, es el seguro de vida de tu roadmap.
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