Hotjar

Hotjar ist eine Plattform für Verhaltensanalyse, mit der sich visualisieren lässt, wie Besucher mit den Seiten einer Website interagieren. Die Heatmaps zeigen die aktivsten Klick-, Scroll- und Mausbewegungsbereiche, während Session Replays einzelne Besuche nachspielen lassen, um Reibungspunkte zu identifizieren. Hotjar bietet außerdem Tools für Nutzer-Feedback (Umfragen, Feedback-Widgets), mit denen qualitative Daten direkt auf der Website gesammelt werden können. Nach der Übernahme durch Contentsquare im Jahr 2021 ist Hotjar am 1. Juli 2025 vollständig in die Contentsquare-Gruppe integriert worden: Heatmaps, Aufzeichnungen und Umfragen werden nun in den Produkten Experience Analytics und Voice of Customer von Contentsquare angeboten, und die Preisseite von Hotjar leitet auf die von Contentsquare weiter. Mit den Plänen Free und Growth bleibt es ein zugänglicher Einstieg in die Verhaltensanalyse.

Hotjar eignet sich besonders gut für den Einstieg in eine CRO-Strategie, um schnell Irritationsquellen auf strategischen Seiten zu identifizieren, qualitatives Feedback von Nutzern zu sammeln oder Optimierungshypothesen zu validieren, bevor ein A/B test gestartet wird. Es ist oft das erste Tool, das Teams einsetzen, die das Verhalten ihrer Besucher verstehen möchten, ohne hohe Investitionen zu tätigen.

Hotjar richtet sich vor allem an KMU, Startups und CRO-Teams, die mit ihrer Optimierungsstrategie beginnen oder ein ergänzendes Tool zu ihrem Analytics-Stack suchen. Es wird auch stark von Digitalagenturen genutzt, die mehrere Kundenwebsites verwalten und eine schnell einsetzbare, leicht bedienbare Lösung suchen, auch ohne tiefgehende technische Expertise.