Upsell

تقنية تسويقية تقوم على تشجيع العملاء على اختيار نسخة أعلى، أغلى ثمناً أو أكثر ثراءً من منتج أو خدمة يعتزمون اقتناءها.

تعمل هذه الاستراتيجية على تعظيم القيمة المُحقّقة من كل معاملة من خلال إبراز خيارات مميزة، أو ميزات متقدمة، أو خدمات إضافية ذات صلة. وبذلك يرفع الـ upsell متوسط الإيرادات لكل عملية شراء، مع الاستجابة بشكل أدق لتوقعات المستخدمين، مما يعزز رضاهم العام.

‍
أمثلة على خوارزميات التوصية: «قد يعجبك أيضاً»، «منتجات مشابهة»، «ارتقِ بمستوى منتجك».

لا ينبغي الخلط بينه وبين البيع المتقاطع (cross-sell)، الذي يقوم على اقتراح منتجات أو خدمات مكمّلة أو مرتبطة بالمنتج الذي اختاره العميل في البداية، بهدف زيادة القيمة الإجمالية لسلة المشتريات.

‍
أمثلة على خوارزميات التوصية: «غالباً ما يُشترى معاً»، «أكمل عملية الشراء»، «يشتري عملاؤنا أيضاً». (مثال: اقتراح غطاء حماية بعد شراء هاتف ذكي).