التعريفE-merchandising
البيع التكميلي (Cross-sell)
البيع التكميلي (Cross-sell) هو أسلوب بيعي يقترح على العميل منتجات أو خدمات مكمّلة لتلك التي اختارها بالفعل.
أسلوب تسويقي يقوم على اقتراح منتجات أو خدمات مكمّلة أو ذات صلة بما اختاره العميل أو اشتراه بالفعل.
يهدف هذا الأسلوب إلى زيادة القيمة الإجمالية لسلة الشراء مع إثراء تجربة المستخدم من خلال توصيات مخصّصة وذات صلة.
من خلال تسهيل اكتشاف منتجات إضافية، يسهم البيع التكميلي في زيادة متوسط الإيرادات لكل عملية شراء، مع تلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل.
أمثلة على خوارزميات التوصية: «غالبًا ما تُشترى معًا»، «أكمل عملية الشراء»، «يشتري عملاؤنا أيضًا» (على سبيل المثال، اقتراح غطاء حماية أو سماعات بعد شراء هاتف ذكي).