Mopinion (Netigate Digital)

Een SaaS-oplossing die in Nederland is ontstaan en gericht is op het verzamelen van multichannel digitale feedback. In september 2025 overgenomen door het Zweedse Netigate, heet het sinds 8 oktober 2026 Netigate Digital, op hetzelfde platform, en kan het nu worden gekoppeld aan Netigate Insights om digitale feedback te combineren met andere signalen (reviews, supportgesprekken). Je kunt contextuele feedbackformulieren inzetten op webpagina's, in mobiele apps en binnen e-mailcampagnes, met geavanceerde triggerlogica (exit intent, bestede tijd, scroll, specifiek gedrag). De verzamelde data worden gecentraliseerd in een analyseplatform dat aanpasbare dashboards, sentimentanalyses, rapportages over NPS- en CSAT-scores en tools voor feedbackbeheer biedt om correctieve acties te prioriteren. Door de specifieke focus op digitale feedback is het een krachtige, gespecialiseerde oplossing naast de generieke feedbackwidgets.

Mopinion is bij uitstek geschikt om te begrijpen waarom bezoekers een pagina of funnel verlaten, om de gebruikerstevredenheid continu te meten op belangrijke momenten in de journey (na aankoop, na een formulier, na service), om een gestructureerd Voice of Customer-programma te voeden, of om CRO-optimalisatiehypotheses te verrijken met kwalitatieve data die rechtstreeks van gebruikers komt in plaats van aannames.

De tool is bedoeld voor digitale teams, CRO-, UX- en customer experience-teams van middelgrote en grote bedrijven die hun Voice of Customer-programma willen structureren. Hij wordt veel gebruikt door e-commercebedrijven, aanbieders van online diensten en financiële of publieke organisaties die behoefte hebben aan een toegewijde tool voor het verzamelen van multichannel feedback.