[M/V] Senior CX/UX Consultant (vast contract)

Hallo, wij zijn Welyft, een team van data- en digital marketingexperts.

We zijn een bureau gespecialiseerd in digitale experimentatie (CRO, A/B testing, User Research web & product analyse) en gevestigd in Parijs, in het 2e arrondissement.

We geloven in een totaalaanpak voor het optimaliseren van de gebruikerservaring. We zetten de gebruiker centraal om ons beter aan te passen aan zijn behoeften en zijn trajecten.

We begeleiden onze klanten bij het begrijpen van klanttrajecten en het implementeren van geoptimaliseerde, gepersonaliseerde en consistente ervaringen tussen hun verschillende contactpunten (sites, apps, e-mail, sms, notificaties, fysieke winkels).

Meer dan ooit verwachten gebruikers nieuwe interacties met nieuwe tools voor digitale personalisatie, en wij zijn er om hun wensen werkelijkheid te laten worden.

Sinds 2022 hebben talrijke merken (meer dan 50) uit uiteenlopende sectoren ons vertrouwen gegeven: Séphora, Air Caraïbes, Les Mousquetaires, Salomon, Aroma-Zone, Tag Heuer, A.P.C, Engie, Le Coq Sportif, Domitys, Fursac, Shiseido en nog veel meer...

Onze ambitie? Het toonaangevende CRO-bureau (Conversion Rate Optimization) van Frankrijk worden!

We zoeken een gepassioneerde en getalenteerde senior CX/UX consultant!

Het doel is om te werken bij een van onze klanten, een leider in de luxe-/juwelierssector. 💎

Als je bij Welyft komt werken, maak je deel uit van een dynamisch team, in samenwerking met onze data- en activatie-experts.

Jouw rol:

1 - De ontwikkeling van boeiende en performante gebruikerservaringen aansturen:

• Gebruikerstrajecten definiëren en optimaliseren, in nauwe samenwerking met de analyses van consultants van andere afdelingen en/of het team.
• Moderne, strakke en gebruikersgerichte interfaces ontwerpen, zowel voor websites of mobiele apps gericht op het grote publiek, als voor interne tools en interfaces die bij onze klanten worden gebruikt, met respect voor de huisstijl en in overleg met een groot aantal stakeholders die op één lijn moeten worden gebracht.
• Wireframes en interactieve prototypes uitwerken in Figma, waarbij je de ideatie-, ontwerp- en validatiefases aanstuurt samen met interne en externe stakeholders.
• De partneragency van de Maison ondersteunen op UI-gebied om hen te begeleiden bij de uitvoering van het design.
• De ontwerpnotitie opstellen om op een gestructureerde manier de werking van de interface of webpagina vast te leggen. Dit omvat het uitleggen van de verschillende interacties, evenals het opstellen van de guidelines vanuit businessperspectief.

2 - Co-creatieworkshops opzetten en begeleiden:

• UX-workshops organiseren en begeleiden (co-creatie, prioritering, card sorting, gebruikerstrajecten, boomstructuren…) met interne teams en klanten.
• Een faciliterende houding aannemen om een gedeelde visie tussen de verschillende stakeholders (marketing, product, tech…) te laten ontstaan.
• De workshopformats aanpassen aan elke projectcontext (kadering, MVP, redesign, continue optimalisatie…).

3 - Uitvoeren van gebruikerstests:

• Deelnemen aan de kadering van de tests door de doelstellingen, de te valideren hypothesen en de te rekruteren gebruikersprofielen te bepalen.
• Passende protocollen ontwerpen en deze laten valideren door de stakeholders van het project.
• De tests uitvoeren, al dan niet gemodereerd, met tools zoals UserTesting.
• Interviews uitvoeren of begeleiden, en vervolgens de gebruikersfeedback analyseren om pijnpunten en verbeterpunten te identificeren.
• De inzichten formaliseren en presenteren in de vorm van heldere, concrete en direct uitvoerbare aanbevelingen.

4 - Transversaal samenwerken met de CRO-, product- en techteams:

• UX-oplossingen samen ontwikkelen met de interne teams (consultants, developers, projectmanagers, product management) in een logica van continue samenwerking.
• Bijdragen aan de globale visie van het team en de synergie tussen de verschillende expertises versterken, onder meer door A/B tests voor te stellen en de aspecten toegankelijkheid, SEO en webperformance volledig te integreren in het ontwerp van de interfaces.
• Een vlotte communicatie tussen de business- en technische afdelingen bevorderen, door een bemiddelende rol te spelen rond gebruikersvraagstukken.
• De functionele en visuele consistentie van de interfaces waarborgen, over alle kanalen en dragers heen.

5 - De rol van UX-referent binnen het team vervullen:

• Een drijvende kracht zijn in UX/UI-monitoring: trends, tools, frameworks, sectorbenchmarks.
• Toezien op de toepassing van de UX-standaarden (Baymard, Norman Nielsen, accessibility guidelines…).
• De ontwerpmethodologieën en UX-deliverables van het team uitdagen en laten evolueren.
• Een globale, op performance gerichte UX-visie uitdragen, in lijn met de business doelstellingen van de klanten.

Aarzel niet om toch te solliciteren, ook als je niet aan alle criteria voldoet!

Vakkennis 🧑‍💻:

• Minimaal 6 jaar ervaring in UX, idealiter in de e-commerce- of B2C-sector.
• Perfecte beheersing van Figma voor het ontwerpen van mockups en prototypes.
• Ervaring met UX-analyse- en testtools (ContentSquare, Usertesting).
• Kennis van A/B testing-methoden en principes voor conversieoptimalisatie.
• Engels spreken is een must! 🇬🇧

Soft skills 🫶:

• Je zet je creativiteit in voor een optimale gebruikerservaring, door intuïtieve, boeiende en effectieve journeys te bedenken die aansluiten op de strategische doelstellingen en de verwachtingen van gebruikers.
• Je kunt luisteren, herformuleren en meenemen: dankzij jouw communicatieve vaardigheden leg je de verbinding tussen uiteenlopende profielen (tech, product, marketing) en breng je iedereen samen rond UX-vraagstukken.
• Gestructureerd en methodisch zoals je bent, leid je je projecten met nauwkeurigheid, zonder het grotere geheel of de prioriteiten uit het oog te verliezen.
• Je werkt vanuit een continue verbetering: je staat open voor feedback, deelt wat je leert en blijft nieuwsgierig naar de ontwikkelingen binnen jouw vakgebied.