Upsell

Marketingtechniek waarbij klanten worden aangemoedigd om te kiezen voor een hogere, duurdere of uitgebreidere versie van een product of dienst die ze overwegen aan te schaffen.

Deze strategie maximaliseert de waarde die per transactie wordt gegenereerd door premiumopties, geavanceerde functies of relevante aanvullende diensten onder de aandacht te brengen. Upsell verhoogt zo de gemiddelde omzet per aankoop en speelt tegelijkertijd nauwkeuriger in op de verwachtingen van gebruikers, wat hun algehele tevredenheid vergroot.

‍
Voorbeelden van aanbevelingsalgoritmes: “Dit vind je misschien ook leuk”, “Vergelijkbare producten”, “Kies voor een hogere versie”.

Niet te verwarren met cross-sell, waarbij aanvullende of gerelateerde producten of diensten worden aangeboden bij het product dat de klant al heeft gekozen, met als doel de totale waarde van het winkelmandje te verhogen.

‍
Voorbeelden van aanbevelingsalgoritmes: “Vaak samen gekocht”, “Maak je aankoop compleet”, “Andere klanten kopen ook”. (Bijv.: een hoesje aanbieden na de aankoop van een smartphone).