Insider One

Insider One(旧Insider、2025年12月に改称)は、自律的でエンドツーエンドな顧客エンゲージメントを実現するエージェンティックAIプラットフォームを標榜しています。行動データの収集、高度なセグメンテーション、オンサイト体験のパーソナライゼーション、マルチチャネル(メール、SMS、プッシュ通知、アプリ内、WhatsApp、ウェブ)でのマーケティングアクティベーションを一元管理します。そのAIであるInsider One AI(Sirius AIの後継)は、3つのアプローチを組み合わせています。予測AI(購入確率、顧客生涯価値、商品レコメンデーション、最適なチャネルの予測)、生成AI(プロンプトからのセグメント、カスタマージャーニー、コンテンツの作成)、そしてAgent Oneによるエージェンティックaiです。2012年に設立されたInsider Oneは、2,000社以上の顧客と世界30以上の拠点を有すると発表しており、2026年5月にはBluecoreの買収を発表しました。市場の大手エンタープライズ向けアクティベーションプラットフォームに対する、最も包括的な代替手段として位置付けられています。

Insider Oneは、複数のチャネルで同時にパーソナライズされたカスタマージャーニーをオーケストレーションしたい場合、高度なオンサイトパーソナライゼーションシナリオ(商品レコメンデーション、動的コンテンツ、ターゲットを絞ったオーバーレイ)を導入したい場合、あるいは行動予測を活用して顧客ニーズを予測し、解約が発生する前に防止したい場合に特に適しています。

Insider Oneは、デジタルチャネル全体でパーソナライズされた顧客体験をオーケストレーションしたい中堅・大企業のマーケティング、CRO、eコマースチームを対象としています。特に小売、eコマース、旅行、金融サービスの業界で広く採用されており、これらの業界ではリアルタイムパーソナライゼーションがコンバージョン率やリテンションに直接的かつ測定可能な影響を与えます。