Hotjarとは？
Hotjarは、訪問者がウェブサイトのページとどのように関わっているかを可視化できる行動分析プラットフォームです。ヒートマップはクリック、スクロール、マウスの動きが最も活発なエリアを明らかにし、セッションリプレイは個々の訪問を再生して摩擦ポイントを検出できるようにします。Hotjarはまた、サイト上で直接定性データを収集できるユーザーフィードバックツール（アンケート、フィードバックウィジェット）も提供しています。2021年にContentsquareに買収されたHotjarは、2025年7月1日にContentsquareグループに統合されました。そのヒートマップ、録画、アンケートは現在、ContentsquareのExperience AnalyticsおよびVoice of Customer製品内で提供されており、Hotjarの料金ページはContentsquareの料金ページへリダイレクトされます。FreeプランとGrowthプランにより、行動分析への入り口として引き続きアクセスしやすい存在です。
Hotjarはいつ使うべき？
HotjarはCROの取り組みを始める、戦略的なページ上の問題点を素早く特定する、ユーザーから定性的なフィードバックを収集する、またはA/Bテストを実施する前に最適化の仮説を検証するのに特に適しています。大きな投資をせずに訪問者の行動を理解したいチームが最初に導入するツールであることが多いです。
主な機能
インタラクションを可視化し、セッションを再生し、サイト上で直接フィードバックを収集できる、手軽な行動分析ツール一式です。
対象者
Hotjarは主に、最適化の取り組みを始めたばかりの中小企業、スタートアップ、CROチーム、または自社の分析スタックを補完するツールを求めるチーム向けです。また、複数のクライアントサイトを管理し、高度な技術的専門知識がなくても迅速に導入でき、使いやすいソリューションを探しているデジタルエージェンシーにも広く利用されています。
メリット
中小企業、スタートアップ、ユーザーリサーチを始めたばかりのチーム、トラフィックが中程度のサイト：ContentsquareのFreeプランとGrowthプランでこのニーズをカバーできます。
- 無料で始められ、料金は公開制
- ヒートマップ、リプレイ、アンケート、インタビューが一か所に集約
- すぐに使いこなせる
デメリット
摩擦の影響を定量化し、複数セッションにまたがる導線を分析したい大規模サイト：その場合はContentsquareのProまたはEnterpriseプランが必要です。
- 収益の定量化、複数セッションにまたがる導線、アトリビューションはContentsquareのProおよびEnterpriseプラン限定
- リプレイとして記録されるセッションの割合はプランによって制限あり
- サポートは英語のみ
Hotjarの連携機能は？
Hotjarは、マーケティングおよびCROスタックの主要ツール（GA4、Google Tag Manager、Segment、HubSpot、Slack）や、A/Bテストプラットフォーム（AB Tasty、Optimizely、VWO）と連携し、行動データとテスト結果を関連付けることができます。
