Heap

Heapは、導入した瞬間から、あらゆるクリック、フォーム送信、ページ遷移、ユーザーインタラクションを自動的にキャプチャするプロダクトアナリティクスソリューションです。各イベントを手動で定義・タグ付けする必要がある従来のアナリティクスツールとは異なり、Heapはデフォルトですべてを収集し、イベントの定義はインターフェース上で事後的に行うことができます。この独自の柔軟性により、チームは新たな実装を待つことなく、遡及的な分析に関する質問に答えることができます。2023年にContentsquareに買収され、HeapはContentsquare Product Analyticsとなりました。その機能(オートキャプチャ、Journeys、Web Analytics)はContentsquareのProduct Analyticsプロダクトに統合され、サーベイを含むプラットフォームの他の機能と組み合わせて利用できます。Heapの顧客は、これまでのツール、プラン、アカウントをそのまま維持できます。

Heapは、事前のトラッキング実装に依存せずにユーザー行動を分析したい場合、新たな仮説を遡及的に検証したい場合、またはウェブ・モバイルアプリケーションにおけるコンバージョンや離脱に至る経路を深く理解したい場合に特に適しています。定量データと定性データを相関させるため、セッションリプレイツールと組み合わせて利用されることが多くあります。

Heapは主に、開発者を常に動員することなくユーザー行動を綿密に分析したいSaaS企業、ウェブアプリケーション、ECサイトのプロダクトチームやCROチームを対象としています。分析サイクルが速く、新たなトラッキング実装を待たずにアドホックな質問に答える必要がある組織に特に適しています。