Perso & CRM
Strategia di personalizzazione & attivazione
Offrite a ogni cliente il proprio percorso
- Dynamic Yield
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- e altri 3 strumenti
Perso & CRM
Attivazione della CDP
Rendi finalmente redditizia la tua CDP
Fate della vostra CDP un motore di attivazione: setup verificato, segmenti sincronizzati sui vostri canali e casi d'uso messi in produzione, misurati rispetto a un gruppo di controllo.
L'esigenza
Quello che ci dite
« La mia CDP è operativa ma sottoutilizzata: segmenti inutilizzati, canali collegati male. Voglio trasformarla in un motore di attivazione, con segmenti, flussi e casi d'uso misurati. »
- « La mia CDP è sottoutilizzata »
- « I miei segmenti non servono a niente »
- « Voglio collegare la CDP ai miei canali »
- « Voglio dimostrare il ROI della mia CDP »
La nostra risposta
- Audit del setup e dei dati della CDP
- Segmenti e instradamento dei canali
- Casi d'uso attivati e misurati
Metodo
Il nostro metodo in 5 fasi
Il nostro punto di vista
Misurata dalle sue attivazioni
Il valore di un dato unificato si misura in base ai casi d'uso che attiva e al loro uplift comprovato.
- Segmenti
- Canali
- Uplift
Fase 01 : Audit
Revisione del setup e dei dati della vostra CDP, della risoluzione delle identità, dei consensi e dell'uso effettivo dei segmenti esistenti.
- Setup e dati della CDP
- Risoluzione delle identità
- Consensi e conformità
- Segmenti esistenti e utilizzo reale
Fase 02 : Strategia
Priorizzazione dei casi d'uso per valore di business, definizione della strategia di segmenti, della roadmap di attivazione e dei KPI di misurazione.
- Casi d'uso prioritizzati per valore
- Strategia dei segmenti
- Roadmap di attivazione
- KPI e misurazione definiti
Fase 03 : Collegamento
Connessione dei vostri canali (email, ads), sincronizzazione dei segmenti, scelta tra flusso in tempo reale e batch e collaudo delle sincronizzazioni.
- Connessione dei canali (email, ads)
- Sincronizzazione dei segmenti
- Scelta tra flusso in tempo reale e batch
- Collaudo delle sincronizzazioni
Fase 04 : Attivazione
Messa in produzione dei primi casi d'uso con gruppi di controllo, regole di pressione e di idoneità e documentazione degli scenari.
- Primi casi d'uso in produzione
- Gruppi di controllo impostati
- Regole di pressione e di idoneità
- Documentazione degli scenari
Fase 05 : Misurazione & iterazione
Misurazione dell'uplift rispetto al controllo, bilancio ROI di ogni caso d'uso, generalizzazione dei vincenti e installazione dei rituali di governance.
- Uplift misurato rispetto al controllo, per dispositivo
- Bilancio ROI dei casi d'uso
- Generalizzazione dei vincitori
- Rituali e governance implementati
Deliverable
Cosa ottieni
Audit e piano di attivazione
Stato dell'arte, priorità.
Segmenti operativi
Sincronizzati sui canali.
Casi d'uso in produzione
Attivati e documentati.
Quadro di misurazione
Uplift vs controllo per dispositivo.
Per chi?
A chi si rivolge questa offerta?
Strumenti utilizzati
- Segmento
- mParticle
- Imagino
- Actito
- Braze
- Klaviyo
- Brand con una CDP in essere o in progetto
- Base clienti da attivare su più canali
- Sponsor: CRM Manager, Head of Data, Direttore clienti
Per approfondire
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