Hotjar

Hotjar es una plataforma de análisis del comportamiento que permite visualizar cómo interactúan los visitantes con las páginas de un sitio web. Sus heatmaps revelan las zonas de clics, scrolls y movimientos de ratón más activas, mientras que los session replays permiten reproducir las visitas individuales para detectar los puntos de fricción. Hotjar también ofrece herramientas de feedback de usuario (encuestas, widgets de feedback) que permiten recopilar datos cualitativos directamente en el sitio. Adquirida por Contentsquare en 2021, Hotjar se fusionó en el grupo Contentsquare el 1 de julio de 2025: sus heatmaps, grabaciones y encuestas se ofrecen ahora dentro de los productos Experience Analytics y Voice of Customer de Contentsquare, y la página de precios de Hotjar redirige a la de Contentsquare. Con los planes Free y Growth, sigue siendo una puerta de entrada accesible al análisis del comportamiento.

Hotjar es especialmente adecuado para iniciar una estrategia de CRO, identificar rápidamente los puntos de fricción en páginas estratégicas, recopilar feedback cualitativo de los usuarios o validar hipótesis de optimización antes de lanzar un A/B test. Suele ser la primera herramienta que despliegan los equipos que quieren comprender el comportamiento de sus visitantes sin una inversión importante.

Hotjar está dirigido principalmente a pymes, startups y equipos CRO que inician su estrategia de optimización o que buscan una herramienta complementaria a su stack de analytics. También es muy utilizado por agencias digitales que gestionan varios sitios de clientes y buscan una solución rápida de implementar y fácil de usar, incluso sin una gran experiencia técnica.