Upsell

Técnica de marketing que consiste en animar a los clientes a elegir una versión superior, más cara o enriquecida de un producto o servicio que están considerando adquirir.

Esta estrategia maximiza el valor generado por transacción al destacar opciones premium, funcionalidades avanzadas o servicios adicionales relevantes. El upsell aumenta así el ingreso medio por compra, respondiendo al mismo tiempo de forma más precisa a las expectativas de los usuarios, lo que refuerza su satisfacción global.

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Ejemplos de algoritmos de recomendación: «También te gustará», «Productos similares», «Mejora tu compra».

No confundir con el cross-sell, que consiste en proponer productos o servicios complementarios o relacionados con el producto inicialmente elegido por el cliente, con el objetivo de aumentar el valor total de la cesta.

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Ejemplos de algoritmos de recomendación: «Comprados frecuentemente juntos», «Completa tu compra», «Nuestros clientes también compran». (Ej.: proponer una funda tras la compra de un smartphone).