AOV (Average Order Value)

Indicador e-commerce que representa el valor medio de una compra realizada por un cliente. Se calcula dividiendo la facturación total entre el número de pedidos en un período determinado:
AOV = Ingresos totales ÷ Número de pedidos

Ejemplo:

Si un sitio genera 10 000 € de facturación a partir de 200 pedidos, el AOV es de 50 €.

En un contexto de A/B testing:

El AOV se utiliza a menudo para medir el impacto de una variación en el valor generado por pedido (ej.: test de un módulo de cross-sell, de una nueva promo o de un upsell en el checkout).

Sin embargo, el AOV es una variable continua sensible a los valores extremos (ej.: algunos carritos muy grandes pueden inflar la media). Esto lo hace estadísticamente inestable para tests A/B clásicos basados en medias (como los tests t de Student).
➡️ Se recomienda entonces utilizar un test no paramétrico como el Mann-Whitney U test, que es más robusto frente a los outliers.

Recomendación en CRO:

No se recomienda utilizar directamente el AOV como KPI principal de validación de un A/B test, ya que su distribución rara vez es normal.
👉 Una alternativa más fiable consiste en transformar el KPI en una tasa binaria, por ejemplo:

• % de sesiones con un valor añadido al carrito superior a X €
• % de sesiones con al menos un producto de la gama premium
• Tasa de conversión de un cross-sell específico

Estas métricas son más estables, compatibles con los tests A/B clásicos, y más directamente accionables para guiar las decisiones de optimización.