Analytics¿Cómo se optimizó la página de producto de Oh My Cream! para acelerar su rendimiento e-commerce?
Refonte stratégique de la page produit
- Experiencias
- CRO · ANALYTICS
En cifras
18
Priorizaciones identificadas
⅔
A/B tests ganadores
3
Meses de acompañamiento
El desafío
¿Cómo identificar y priorizar los frenos a la conversión en la página de producto?
Nuestra respuesta
Mejorar el rendimiento de la página de producto mediante una auditoría estructurada y una experimentación continua
La empresa
Oh My Cream!
Oh My Cream! es una marca francesa fundada en 2013 que cuenta hoy con numerosas tiendas en Francia y en el extranjero. La marca es conocida por su enfoque experto y comprometido de la cosmética. Entre tiendas físicas y sitio e-commerce, la marca ofrece una experiencia de compra centrada en el asesoramiento y la calidad.
Con un objetivo de crecimiento e-commerce continuo, la optimización de la página de producto (PDP) representaba el núcleo de los nuevos retos de conversión de la marca.
Con esta perspectiva, los equipos de Oh My Cream! eligieron apoyarse en nuestra experiencia, para acompañarles a lo largo de este proyecto y así responder de la mejor manera a sus ambiciones.
El reto
¿Cómo identificar y priorizar los frenos a la conversión en la página de producto?
La página de producto de Oh My Cream! tenía un fuerte potencial de mejora, pero sin un diagnóstico estructurado, era difícil saber por dónde empezar.
- ¿Qué fricciones frenan a los visitantes?
- ¿Qué elementos de confianza o de información faltan?
Era necesario emprender una metodología rigurosa para responder a estas preguntas antes de experimentar.
Retos clave
Con una lógica de mejora continua, Oh My Cream! buscaba transformar cada fricción identificada en su página de producto en una palanca concreta de conversión:
- Maximizar el engagement visual en la página de producto, mejorando la puesta en valor del contenido para captar la atención y fomentar la exploración.
- Reducir las fricciones entre la consulta del producto y la adición al carrito, asegurando que las mejoras UX tuvieran un impacto concreto y directo en la conversión.
- Identificar la variación con mejor rendimiento para decidir con confianza, cruzando las recomendaciones para implementar una solución con la mejor confianza estadística.
Nuestra misión
Nuestro enfoque, paso a paso
Kick-off y definición del proyecto
Alineación entre los equipos para definir un alcance preciso de intervención e identificar los pasos a seguir para mejorar la experiencia de usuario.
Auditoría de la PDP
Análisis en profundidad de la página de producto: UX, contenido, recorrido de compra. Identificación de 18 recomendaciones priorizadas.
Lanzamiento de los A/B tests
Diseño y despliegue de 4 A/B tests enfocados en las fricciones identificadas durante la auditoría.
Presentación de los principales aprendizajes
Síntesis global de los pain points y las oportunidades principales identificados gracias al cruce de los análisis y los resultados de los tests desplegados.
Backlog priorizado
Entrega de una matriz de decisión estratégica, concebida como una herramienta de pilotaje lista para usar. El backlog se apoya en la matriz RICE para racionalizar la implementación de recomendaciones específicamente identificadas para Oh My Cream!
Key learnings
Una auditoría rigurosa como base de la experimentación: el secreto para ganar velocidad y relevancia en la página de producto.
Tests que convierten
3 de cada 4 A/B tests resultaron ganadores, validando las hipótesis surgidas de la auditoría y generando así un impacto directo en la conversión.
Equipos más autónomos
Más allá de los resultados inmediatos, Oh My Cream! ha acelerado su ritmo de tests y ganado autonomía en sus herramientas de optimización.
“Un acompañamiento muy cualitativo, tanto en los materiales como en los consejos proporcionados, que nos permitió retomar una buena dinámica. ¡La experiencia y la disponibilidad de los equipos son un verdadero plus!”
Keridwen Pierret
Responsable de e-commerce y proyectos digitales en Oh My Cream!
