UserTesting
يُعد UserTesting المنصة المرجعية العالمية لأبحاث UX واختبارات المستخدمين، سواء كانت بإشراف أو بدون إشراف عن بُعد. تتيح هذه المنصة لفرق UX والمنتج و CRO الحصول على ملاحظات مصوّرة من مستخدمين حقيقيين خلال ساعات قليلة، مباشرة على واجهاتهم أو نماذجهم الأولية أو مساراتهم الرقمية، لإجراء بحث متعمق حول المستخدم واتخاذ قرارات تصميم وتحسين مبنية على واقع الميدان.
ما هي UserTesting؟
UserTesting منصة لأبحاث المستخدم تربط الفرق الرقمية بشبكة عالمية من المختبِرين المؤهلين، القادرين على تقييم واجهة أو نموذج أولي أو مسار معين من خلال تنفيذ مهام محددة مع التعبير بصوت عالٍ عن أفكارهم وردود أفعالهم. تُسجَّل الجلسات بالفيديو وتُثرى بتعليقات تلقائية ونصوص مكتوبة وتحليلات للمشاعر، مما يتيح للفرق فهم نقاط الاحتكاك والالتباس وفرص التحسين بسرعة. وبعد اندماجها مع UserZoom عام 2023، أصبحت UserTesting المنصة الأكثر شمولاً لأبحاث المستخدم في سوق الشركات الكبرى.
متى تُستخدم UserTesting؟
يُعد UserTesting مفيدًا بشكل خاص خلال مراحل التصميم للتحقق من صحة النماذج الأولية (wireframes) أو النماذج قبل التطوير، وخلال مراحل التحسين لفهم أسباب تخلي المستخدمين عن مسار أو صفحة استراتيجية، أو ضمن برنامج بحث مستمر لتغذية فرضيات CRO وقرارات المنتج ببيانات نوعية حديثة وممثّلة للواقع.
الميزات الأساسية
منصة شاملة للحصول على ملاحظات مصوّرة من مستخدمين حقيقيين حول واجهاتكم ونماذجكم الأولية ومساراتكم الرقمية، خلال ساعات قليلة فقط.
لمن هذا؟
يستهدف UserTesting فرق UX Research والمنتج و CRO في الشركات المتوسطة والكبيرة التي ترغب في ترسيخ قرارات التصميم والتحسين على بيانات نوعية مستمدة من مستخدمين حقيقيين. وهو معتمد بشكل خاص لدى المؤسسات التي أرست ممارسة منظمة لأبحاث المستخدم والتي تحتاج إلى وصول سريع لشبكة مؤهلة من أجل التكرار المستمر على واجهاتها.
ما هي عمليات التكامل مع UserTesting؟
يتكامل UserTesting مع أبرز أدوات التصميم والتعاون: Figma (لاختبار النماذج الأولية مباشرة)، وJira، وSlack، وMicrosoft Teams، بالإضافة إلى منصات إدارة المنتج (Productboard، Aha!) وأدوات التحليل (Google Analytics، Contentsquare) لمزج البيانات النوعية والكمية ضمن برنامج بحث موحّد.
