Dialog

Dialog هو منصة محادثة قائمة على الذكاء الاصطناعي التوليدي، متخصصة في مرافقة رحلات الشراء عبر الإنترنت. تتيح للعلامات التجارية نشر وكيل مبيعات بالذكاء الاصطناعي قادر على الإجابة عن أسئلة المنتجات مباشرة على الصفحة، وتوجيه الزوار نحو المراجع الأنسب لاحتياجاتهم (AI Personal Shopper، عبر الأسئلة أو انطلاقًا من صورة) ثم متابعتهم لاحقًا عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية SMS. يمكن للوكيل نفسه أن يكون مصدرًا مرجعيًا لمساعدي الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وGemini وPerplexity، كما يوفر تحليل المحادثات رؤى تتعلق بالمنتج والتسويق. وعلى عكس روبوتات المحادثة التقليدية القائمة على القواعد، يفهم Dialog اللغة الطبيعية ويتكيف ديناميكيًا مع نوايا المستخدمين، مما يخلق تجربة قريبة من الاستشارة داخل المتجر. تتخذ الشركة المطورة مقرًا لها في باريس وبرشلونة، وتؤكد أنها تخدم أكثر من 300 علامة تجارية.

يُعد Dialog أداة ملائمة بشكل خاص لتجار التجزئة الإلكترونية الذين يمتلكون كتالوج منتجات واسعًا أو معقدًا، وللعلامات التجارية التي ترغب في إعادة إنشاء تجربة استشارية شخصية عبر الإنترنت، أو لفرق CRO التي تسعى إلى تقليل معدل التخلي عن صفحات المنتجات ومسار الشراء من خلال إزالة نقاط الاحتكاك الناتجة عن نقص المعلومات.

تستهدف الأداة بشكل أساسي تجار التجزئة الإلكترونية والعلامات التجارية التي تدير كتالوجات منتجات غنية ومعقدة، بالإضافة إلى فرق CRO والتجربة الرقمية التي ترغب في تخصيص رحلة الشراء دون تعبئة موارد بشرية إضافية. كما أنها مناسبة جدًا للقطاعات التي تلعب فيها الاستشارة دورًا رئيسيًا في قرار الشراء (الجمال، الموضة، الأجهزة المنزلية، التحسين المنزلي أو الصناعة).