[ذكر/أنثى] استشاري.ة CX/UX أول (عقد دائم CDI)

نبحث عن استشاري.ة CX/UX أول.ة شغوف.ة وموهوب.ة!

الهدف هو العمل لدى أحد عملائنا، الرائد في قطاع الفخامة / المجوهرات. 💎

بانضمامك إلى Welyft، ستعمل.ين ضمن فريق ديناميكي، بالتعاون مع خبرائنا في البيانات والتفعيل.

سيكون دورك:

1 - قيادة تصميم تجارب مستخدم جذابة وفعّالة:

• تحديد وتحسين رحلات المستخدمين بالتنسيق الوثيق مع تحليلات الاستشاريين من الأقسام الأخرى و/أو الفريق.
• تصميم واجهات حديثة وبسيطة ومتمحورة حول المستخدم، سواء كانت مواقع إلكترونية أو تطبيقات جوّال موجهة للجمهور العام، أو أدوات وواجهات مهنية مستخدمة داخلياً لدى عملائنا، مع احترام هوية العلامة والتشاور مع عدد كبير من الأطراف المعنية الواجب التنسيق بينها.
• إعداد مخططات أولية (wireframes) ونماذج تفاعلية على Figma، مع قيادة مراحل التفكير والتصميم والتحقق مع الأطراف المعنية الداخلية والعملاء.
• تقديم الدعم للوكالة الشريكة للعلامة فيما يخص UI من أجل توجيهها أثناء تنفيذ التصميم.
• كتابة مذكرة التصميم لتأطير آلية عمل الواجهة أو الصفحة الإلكترونية بشكل منظم. ويشمل ذلك شرح تفاعلاتها المختلفة، بالإضافة إلى كتابة الإرشادات الخاصة بالجانب المهني.

2 - إنشاء وإدارة ورش عمل التصميم التشاركي:

• تنظيم وإدارة ورش عمل UX (تصميم تشاركي، ترتيب الأولويات، فرز البطاقات، رحلات المستخدمين، الهياكل الشجرية…) مع الفرق الداخلية والعملاء.
• تبنّي دور الميسّر لبلورة رؤية مشتركة بين مختلف أصحاب المصلحة (التسويق، المنتج، التقنية…).
• تكييف صيغ الورش مع سياق كل مشروع (التأطير، MVP، إعادة التصميم، التحسين المستمر…).

3 - تنفيذ اختبارات المستخدمين:

• المشاركة في تأطير الاختبارات من خلال تحديد الأهداف والفرضيات المراد التحقق منها والفئات المستخدمة المطلوب توظيفها.
• تصميم بروتوكولات مناسبة واعتمادها من قِبل أصحاب المصلحة في المشروع.
• تنفيذ الاختبارات، سواء كانت موجّهة أو غير موجّهة، باستخدام أدوات مثل UserTesting.
• إجراء أو الإشراف على المقابلات، ثم تحليل ملاحظات المستخدمين لتحديد نقاط الاحتكاك وفرص التحسين.
• صياغة الاستنتاجات وتقديمها في شكل توصيات واضحة وملموسة وقابلة للتنفيذ مباشرةً.

4 - العمل بشكل عرضي مع فرق CRO والمنتج والتقنية:

• التشارك في بناء حلول تجربة المستخدم مع الفرق الداخلية (الاستشاريين، المطورين، مديري المشاريع، إدارة المنتج) ضمن منطق تعاون مستمر.
• المساهمة في الرؤية الشاملة للفريق وتعزيز التآزر بين مختلف الخبرات، لا سيما من خلال اقتراح A/B tests ودمج أبعاد إمكانية الوصول وتحسين محركات البحث وأداء الويب بشكل كامل في تصميم الواجهات.
• تعزيز التواصل السلس بين الأقسام المهنية والتقنية، من خلال أداء دور الوساطة حول قضايا المستخدمين.
• ضمان الاتساق الوظيفي والبصري للواجهات، عبر جميع القنوات والوسائط.

5 - القيام بدور المرجع في مجال UX ضمن الفريق:

• أن تكون محركًا للرصد الاستباقي في UX/UI: الاتجاهات، الأدوات، أطر العمل، المقارنات المرجعية القطاعية.
• ضمان تطبيق معايير UX (Baymard، Norman Nielsen، إرشادات إمكانية الوصول…).
• تحدي وتطوير منهجيات التصميم والمخرجات الخاصة بـ UX لدى الفريق.
• حمل رؤية شاملة لـ UX موجهة نحو الأداء، تتماشى مع الأهداف التجارية للعملاء.