UserTesting
UserTesting is het wereldwijde referentieplatform voor UX Research en gebruikerstests, zowel op afstand gemodereerd als ongemodereerd. Hiermee kunnen UX-, product- en CRO-teams binnen enkele uren videofeedback van echte gebruikers verzamelen, rechtstreeks op hun interfaces, prototypes of digitale customer journeys, om diepgaand gebruikersonderzoek uit te voeren en design- en optimalisatiebeslissingen te nemen die stevig verankerd zijn in de praktijk.
Wat is UserTesting?
UserTesting is een platform voor gebruikersonderzoek dat digitale teams verbindt met een wereldwijd panel van gekwalificeerde testers, die een interface, prototype of journey kunnen beoordelen door vastgestelde taken uit te voeren terwijl ze hardop hun gedachten en reacties verwoorden. De sessies worden in video opgenomen en verrijkt met automatische annotaties, transcripties en sentimentanalyses, waardoor teams snel inzicht krijgen in wrijvingspunten, verwarring en verbetermogelijkheden. Na de fusie met UserZoom in 2023 heeft UserTesting zich gepositioneerd als het meest complete platform voor gebruikersonderzoek in de enterprisemarkt.
Wanneer gebruik je UserTesting?
UserTesting is vooral waardevol tijdens de ontwerpfase om wireframes of prototypes te valideren vóór de ontwikkeling, tijdens optimalisatiefasen om te begrijpen waarom gebruikers een funnel of strategische pagina verlaten, of binnen een doorlopend onderzoeksprogramma om CRO-hypotheses en productbeslissingen te voeden met verse, representatieve kwalitatieve data.
Belangrijkste functies
Een compleet platform om binnen enkele uren videofeedback van echte gebruikers te krijgen op je interfaces, prototypes en digitale customer journeys.
Voor wie?
UserTesting richt zich op UX Research-, product- en CRO-teams van middelgrote en grote bedrijven die hun design- en optimalisatiebeslissingen willen baseren op kwalitatieve data van echte gebruikers. Het wordt vooral gebruikt door organisaties die een gestructureerde praktijk van gebruikersonderzoek hebben opgezet en snel toegang nodig hebben tot een gekwalificeerd panel om continu te itereren op hun interfaces.
Welke integraties heeft UserTesting?
UserTesting integreert met de belangrijkste design- en samenwerkingstools: Figma (om prototypes rechtstreeks te testen), Jira, Slack, Microsoft Teams, evenals platforms voor productmanagement (Productboard, Aha!) en analyticstools (Google Analytics, Contentsquare) om kwalitatieve en kwantitatieve data te combineren binnen een uniform onderzoeksprogramma.
