Dialog

Dialog is een conversationeel chatplatform gebaseerd op generatieve AI, gespecialiseerd in het begeleiden van online aankooptrajecten. Het stelt merken in staat om een AI-verkoopagent in te zetten die productvragen direct op de pagina kan beantwoorden, bezoekers kan leiden naar de referenties die het best aansluiten bij hun behoeften (AI Personal Shopper, via vragen of op basis van een foto), en hen vervolgens kan opvolgen via e-mail en sms. Dezelfde agent kan dienen als referentiebron voor AI-assistenten zoals ChatGPT, Gemini of Perplexity, en de analyse van de gesprekken levert product- en marketinginzichten op. In tegenstelling tot klassieke op regels gebaseerde chatbots begrijpt Dialog natuurlijke taal en past het zich dynamisch aan de intenties van gebruikers aan, waardoor een ervaring ontstaat die dicht bij winkeladvies ligt. De uitgever, gevestigd in Parijs en Barcelona, claimt meer dan 300 klantmerken.

Dialog is een bijzonder relevante tool voor e-commercebedrijven met een breed of complex productcatalogus, voor merken die een gepersonaliseerde adviesbeleving online willen recreëren, of voor CRO-teams die het afhaakpercentage op productpagina's en in de aankooptunnel willen verlagen door frictie als gevolg van gebrek aan informatie weg te nemen.

De tool richt zich voornamelijk op e-commercebedrijven en merken met rijke en complexe productcatalogi, evenals op CRO- en digital experience-teams die het aankooptraject willen personaliseren zonder extra menselijke middelen in te zetten. Het is ook zeer geschikt voor sectoren waarin advies een belangrijke rol speelt in de aankoopbeslissing (beauty, mode, witgoed, doe-het-zelf of industrie).