CDP(Customer Data Platform)

CDP(Customer Data Platform):複数のソース(ウェブサイト、CRM、モバイル、サポートなど)から得られる顧客データを収集・統合・活用するために設計された一元管理システムです。CRO(Conversion Rate Optimization)とA/B testingの取り組みにおいて、CDPはユーザーの統合ビューの作成を可能にし、ターゲットを絞ったテストの設計、パーソナライズされた導線の構築、セグメント別のパフォーマンス分析に不可欠です。

特定のオーディエンスセグメント(例:新規訪問者、休眠顧客、高価値ユーザー)のアクティベーションを容易にすることで、実験の関連性を強化し、各バリエーションが生み出す増分価値を測定する能力を向上させます。こうしてCDPは、継続的な最適化とパーソナライズされたマーケティングの柱となります。