Nello sviluppo prodotto, il rischio numero uno non è tecnico, è business: costruire una funzionalità che nessuno vuole o che peggiora l'esperienza utente. Questo è ancora più vero quando si affronta il cuore del reattore di un e-commerce: il Checkout (Tunnel d'acquisto).
Per mettere in sicurezza il restyling di questa fase critica, Sephora ha messo in atto un approccio rigoroso di Product Discovery, accompagnata dai team di Welyft e dalla tecnologia di AB Tasty. Questo webinar ripercorre il dietro le quinte di questa trasformazione in cui Data e Design diventano un tutt'uno.
Cos'è il Product Discovery?
Prima di passare alla fase di "Delivery" (lo sviluppo), il Product Discovery mira a rispondere a una domanda semplice ma cruciale: "Stiamo risolvendo il problema giusto?".
A differenza dei metodi tradizionali basati sull'intuizione, il Discovery è una fase di esplorazione scientifica che incrocia:
- I Dati Quantitativi: Ciò che i numeri ci dicono (tasso di abbandono, tempo trascorso).
- La Ricerca Utente (Qualitativa): Ciò che i clienti provano ed esprimono.
- La Sperimentazione: La convalida delle ipotesi attraverso il test.
Il caso Sephora
Durante questa sessione esclusiva, ci immergiamo nella metodologia applicata dai team EME (Europe Middle East) di Sephora per ottimizzare il loro percorso d'acquisto.
Scoprirai come la collaborazione tra Louise de Gennes (Product Design Director) e Pauline Perlier (Product Analyst Lead) permetta di eliminare gli attriti. È l'illustrazione perfetta della sinergia tra l'analista (che identifica il "Dove") e il designer (che risolve il "Come").
I punti chiave trattati:
- La genesi del progetto: Come Welyft ha aiutato a strutturare la fase di esplorazione per individuare i veri punti di dolore (Pain points) del tunnel attuale.
- L'analisi comportamentale: Il ruolo centrale dei dati per dare priorità ai cantieri UX.
- La convalida tramite A/B Testing: Come mettere in sicurezza il deployment della nuova interfaccia testando ogni componente con AB Tasty prima della messa in produzione globale.
Il Replay: Immersione nella strategia di Sephora
Ritrova Amaury Ortolland (Co-fondatore Welyft) accanto alle esperte di Sephora per 45 minuti di feedback concreti, senza giri di parole.
Una risorsa indispensabile per i Product Manager, UX Designer e Responsabili E-commerce che desiderano industrializzare il proprio approccio di discovery del prodotto.
Dall'idea alla prova
L'esempio di Sephora dimostra che una cultura di prodotto matura non lascia spazio al caso. La Product Discovery non è una "fase in più" che rallenta il progetto, è l'assicurazione sulla vita della vostra roadmap.
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