L'ottimizzazione dell'esperienza utente (UX) non può più basarsi su semplici intuizioni o "best practices" generiche. Per performare, le strategie digitali devono oggi incrociare due fonti di verità: il dato comportamentale (ciò che fanno i vostri utenti) e il feedback cliente (ciò che dicono). È all'incrocio di questi due mondi che si gioca la performance del vostro tasso di conversione.
È proprio per decifrare questa sinergia che Welyft si unisce a Mopinion per una mattinata dedicata alla sperimentazione e alla voce del cliente (VoC).
L'alleanza tra data ed empatia
Perché partecipare a questo evento? Perché raccogliere feedback è una cosa, ma attivarlo è un'altra. Troppe aziende accumulano dati "freddi" senza mai trasformarli in ipotesi di test concrete.
Durante questa sessione, esploreremo come strutturare un ciclo di miglioramento continuo:
- Ascolto attivo: Catturare il sentiment dell'utente nei momenti chiave del percorso (punti di frizione).
- Analisi incrociata: Correlare i feedback dichiarativi con i dati di analytics.
- Attivazione: Trasformare un reclamo ricorrente in un A/B test vincente.
Ritorno di esperienza concreto con il caso Domitys
Per illustrare questa metodologia, usciamo dalla pura teoria. Avremo il piacere di ospitare Gauthier Horbette (Domitys) accanto al nostro esperto Welyft, Romain Berger.
Insieme, ripercorreranno la strategia messa in atto per un attore di primo piano delle residenze per anziani con servizi. Scoprirete come un brand può affinare la propria UX e umanizzare il proprio percorso digitale grazie a un uso intelligente della sperimentazione e dei feedback dei clienti.
Agenda e formato della mattinata
Abbiamo concepito questo evento affinché sia denso, concreto e propizio agli scambi tra pari.
- 09:00: Accoglienza, colazione golosa e primi scambi.
- 09:30: Introduzione a cura del team di Mopinion (leader del feedback utente).
- 09:45: Keynote principale: "La chiave per comprendere i vostri utenti" con Domitys & Welyft.
- 10:10: Business Speed Dating (Mini 1-to-1). Un'occasione unica per confrontare le vostre problematiche con altri decision maker.
- 11:00: Networking informale e brindisi con champagne per chiudere la mattinata.
Informazioni pratiche e iscrizione
Poiché i posti sono limitati per garantire la qualità degli scambi durante lo speed dating, vi consigliamo di prenotare rapidamente.
📅 Data: 13 Marzo, dalle 09:00 alle 11:30
📍 Luogo: Remix Coworking, Parigi
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