Mopinion (Netigate Digital)

Solución SaaS nacida en los Países Bajos y dedicada a la recopilación de feedback digital multicanal. Adquirida en septiembre de 2025 por la sueca Netigate, se llama Netigate Digital desde el 8 de octubre de 2026, sobre la misma plataforma, y ahora puede conectarse con Netigate Insights para cruzar el feedback digital con otras señales (reseñas, conversaciones de soporte). Permite desplegar formularios de feedback contextuales en páginas web, dentro de aplicaciones móviles y en campañas de emailing, con una lógica de activación avanzada (exit intent, tiempo transcurrido, scroll, comportamiento específico). Los datos recopilados se centralizan en una plataforma de análisis que ofrece paneles personalizables, análisis de sentimiento, informes sobre los puntajes NPS y CSAT, y herramientas de gestión de comentarios para priorizar las acciones correctivas. Su posicionamiento específicamente orientado al feedback digital la convierte en una solución especializada y potente, junto a los widgets de feedback generalistas.

Mopinion es particularmente adecuado para comprender por qué los visitantes abandonan una página o un embudo, medir la satisfacción del usuario de forma continua en los momentos clave del recorrido (post-compra, post-formulario, post-servicio), alimentar un programa de Voice of Customer estructurado, o enriquecer las hipótesis de optimización CRO con datos cualitativos directamente obtenidos de los usuarios en lugar de suposiciones.

La herramienta está dirigida a los equipos digitales, CRO, UX y de experiencia del cliente de medianas y grandes empresas que desean estructurar su programa de Voice of Customer. Es especialmente adoptada por los comercios electrónicos, los proveedores de servicios en línea y las empresas financieras o públicas que necesitan una herramienta dedicada a la recopilación de feedback multicanal.