[H/M] Sales / Account Manager

Hola, somos Welyft, un equipo de expertos en data y marketing digital.

Somos una agencia especializada en experimentación digital (CRO, A/B testing, User Research web & product analyse) y con sede en París, en el distrito 2.

Creemos en una optimización global de la experiencia de usuario. Ponemos al usuario en el centro para adaptarnos mejor a sus necesidades y sus recorridos.

Acompañamos a nuestros clientes en la comprensión de los recorridos de sus clientes y en la implementación de experiencias optimizadas, personalizadas y coherentes entre sus diferentes puntos de contacto (sitios, app, email, sms, notificaciones, tiendas físicas).

Más que nunca, los usuarios esperan nuevas interacciones con nuevas herramientas de personalización digital, y nosotros estamos aquí para transformar sus deseos en realidad.

Desde 2022, numerosas marcas (+ de 50) de todos los sectores de actividad han confiado en nosotros: Séphora, Air Caraïbes, Les Mousquetaires, Salomon, Aroma-Zone, Tag Heuer, A.P.C, Engie, Le Coq Sportif, Domitys, Fursac, Shiseido y muchas más...

¿Nuestra ambición? ¡Convertirnos en la agencia CRO (Conversion Rate Optimization) líder en Francia!

1 - Diagnosticar y convencer:

• Identificar las marcas con un fuerte potencial de optimización digital y acercarse a los responsables de decisión con un enfoque cualitativo y personalizado.
• Auditar las necesidades de tus interlocutores (Directores de Marketing, Digital, E-commerce, responsables de Data / CRO…) para comprender sus retos de negocio.
• Co-construir la recomendación estratégica con nuestros expertos técnicos: no vendes un "paquete", diseñas una solución a medida.
• Defender la propuesta de valor de Welyft y liderar las negociaciones con una postura de socio, hasta la firma.

2 - Acompañar y fidelizar:

• Ser el garante de la relación con el cliente tras la firma: sigues siendo el interlocutor de referencia para asegurarte de que se cumplen las promesas.
• Dirigir reuniones estratégicas trimestrales (QBR) para presentar los resultados y ajustar la hoja de ruta con el cliente.
• Detectar nuevas palancas de crecimiento en tus clientes proponiéndoles de forma proactiva nuevas expertises adaptadas a su madurez.

3 - Estructurar y colaborar:

• Realizar una vigilancia sectorial para hablar el mismo idioma que tus clientes y comprender las tendencias del mercado.
• Trabajar mano a mano con el equipo de producción (Consultores data / CRO…) para garantizar una transición fluida entre la venta y la ejecución.
• Participar en la mejora de nuestras ofertas gracias a los comentarios que recopilas sobre el terreno.

4 - Co-crear y brillar

• Trabajar mano a mano con nuestros socios tecnológicos.
• Participar en eventos internos y externos.
• Participar en la proyección de la agencia

Trabajarás directamente con Clément, cofundador de Welyft.

Buscamos ante todo una personalidad capaz de instaurar una relación de confianza.

Competencias profesionales 🧑‍💻:

• 3 a 5 años de experiencia en un rol comercial o de gestión de clientes, idealmente en agencia digital, consultoría o ESN.
• Tienes un enfoque “Consultative Sales”: Te gusta profundizar en los problemas de tus clientes, hacer preguntas pertinentes y aportar valor antes de hablar de contrato.
• Tienes una buena cultura digital: Comprendes los mecanismos de la web (Tráfico, Conversión, UX, Data) para ser creíble frente a expertos.
• Te sientes cómodo gestionando un pipeline en CRM (Pipedrive, HubSpot...) y con las herramientas de prospección.
• Dominar un segundo idioma es una ventaja importante 🇬🇧🇮🇹🇪🇸.

Competencias humanas 🫶:

• Empatía y escucha activa: Sabes que la venta empieza por la escucha. Buscas ayudar a tu cliente ante todo.
• Excelente don de gentes: Sabes adaptar tu discurso tanto a un CEO como a un jefe de proyecto digital.
• Tenacidad suave: Sabes hacer seguimiento y mantener el contacto sin ser nunca agresivo o intrusivo.
• Espíritu de equipo y amabilidad: pilares de la cultura Welyft.