[H/M] Consultant/a CX/UX senior (contrato indefinido)

Hola, somos Welyft, un equipo de expertos en data y marketing digital.

Somos una agencia especializada en experimentación digital (CRO, A/B testing, User Research web & product analyse) y con sede en París, en el distrito 2.

Creemos en una optimización global de la experiencia de usuario. Ponemos al usuario en el centro para adaptarnos mejor a sus necesidades y sus recorridos.

Acompañamos a nuestros clientes en la comprensión de los recorridos de sus clientes y en la implementación de experiencias optimizadas, personalizadas y coherentes entre sus diferentes puntos de contacto (sitios web, app, email, sms, notificaciones, tiendas físicas).

Más que nunca, los usuarios esperan nuevas interacciones con nuevas herramientas de personalización digital, y estamos aquí para transformar sus deseos en realidad.

Desde 2022, numerosas marcas (más de 50) de todos los sectores de actividad han confiado en nosotros: Séphora, Air Caraïbes, Les Mousquetaires, Salomon, Aroma-Zone, Tag Heuer, A.P.C, Engie, Le Coq Sportif, Domitys, Fursac, Shiseido y muchas más...

¿Nuestra ambición? ¡Convertirnos en la agencia CRO (Conversion Rate Optimization) líder en Francia!

Buscamos un.a consultante CX/UX senior apasionado.a y talentoso.a!

El objetivo es poder trabajar en uno de nuestros clientes, líder en el sector del lujo / joyería. 💎

Al unirte a Welyft, trabajarás dentro de un equipo dinámico, en colaboración con nuestros expertos en data y activación.

Tu rol será:

1 - Liderar el diseño de experiencias de usuario atractivas y de alto rendimiento:

• Definir y optimizar los recorridos de usuario en estrecha colaboración con los análisis de los consultores de otros departamentos y/o del equipo.
• Diseñar interfaces modernas, depuradas y centradas en el usuario, ya sea para sitios web o móviles destinados al público general, o para herramientas e interfaces internas utilizadas por nuestros clientes, todo ello respetando los códigos de la Maison y en concertación con numerosas partes interesadas a alinear.
• Elaborar wireframes y prototipos interactivos en Figma, liderando las fases de ideación, diseño y validación con las partes interesadas internas y clientes.
• Brindar soporte a la agencia partner de la Maison en el ámbito UI para poder guiarla durante la realización del diseño.
• Redactar la nota de concepción para estructurar el funcionamiento de la interfaz o de la página web. Esto implica explicar sus diferentes interacciones, así como redactar las guidelines desde el punto de vista del negocio.

2 - Crear y dinamizar talleres de co-diseño:

• Organizar y dinamizar talleres UX (co-diseño, priorización, card sorting, recorridos de usuario, arborescencias…) con los equipos internos y los clientes.
• Adoptar una postura de facilitador para hacer emerger una visión compartida entre las diferentes partes interesadas (marketing, producto, tech…).
• Adaptar los formatos de talleres a cada contexto de proyecto (definición, MVP, rediseño, optimización continua…).

3 - Realización de tests de usuario:

• Participar en la definición de los tests estableciendo los objetivos, las hipótesis a validar y los perfiles de usuario a reclutar.
• Diseñar protocolos adaptados y hacerlos validar por las partes interesadas del proyecto.
• Implementar los tests, ya sean moderados o no moderados, mediante herramientas como UserTesting.
• Realizar o supervisar las entrevistas, y luego analizar los comentarios de los usuarios con el fin de identificar los puntos de fricción y las palancas de mejora.
• Formalizar y presentar los aprendizajes en forma de recomendaciones claras, concretas y directamente accionables.

4 - Trabajar de forma transversal con los equipos de CRO, producto y tech:

• Co-construir las soluciones UX con los equipos internos (consultores, desarrolladores, jefes de proyecto, dirección de producto) en una lógica de colaboración continua.
• Contribuir a la visión global del equipo y reforzar la sinergia entre las diferentes expertises, en particular proponiendo A/B tests e integrando plenamente las dimensiones de accesibilidad, SEO y rendimiento web en el diseño de las interfaces.
• Favorecer una comunicación fluida entre las áreas de negocio y técnicas, desempeñando un rol de mediación en torno a los retos de los usuarios.
• Garantizar la coherencia funcional y visual de las interfaces, en todos los canales y soportes.

5 - Desempeñar un rol de referente UX dentro del equipo:

• Ser motor en la vigilancia UX/UI: tendencias, herramientas, frameworks, benchmarks sectoriales.
• Garantizar la aplicación de los estándares UX (Baymard, Norman Nielsen, directrices de accesibilidad…).
• Cuestionar y hacer evolucionar las metodologías de diseño y los entregables UX del equipo.
• Portar una visión UX global y orientada a resultados, en línea con los objetivos de negocio de los clientes.

¡No dudes en postularte de todas formas aunque no cumplas con todos los requisitos!

Competencias profesionales 🧑‍💻:

• Mínimo 6 años de experiencia en UX, idealmente en el sector e-commerce o B2C.
• Dominio perfecto de Figma para el diseño de maquetas y prototipos.
• Experiencia con herramientas de análisis y pruebas UX (ContentSquare, Usertesting).
• Conocimiento de los métodos de A/B testing y de los principios de optimización de conversiones.
• ¡Hablar inglés es imprescindible! 🇬🇧

Competencias humanas 🫶:

• Pones tu creatividad al servicio de una experiencia de usuario óptima, imaginando recorridos intuitivos, atractivos y eficaces, que respondan a los objetivos estratégicos y a las expectativas de los usuarios.
• Sabes escuchar, reformular y motivar: tu sentido de la comunicación te permite hacer de puente entre perfiles variados (tech, producto, marketing) y unir esfuerzos en torno a los retos de UX.
• Estructurado.a y metódico.a, llevas tus proyectos con rigor, sin perder de vista la visión global ni las prioridades.
• Tienes una lógica de mejora continua: acoges los feedbacks con apertura, compartes tus aprendizajes y sigues siendo curioso.a sobre la evolución de tu profesión.