Tasa de compromiso (GA4)

Métrica nativa de Google Analytics 4 que mide la proporción de sesiones calificadas como "engaged", es decir, sesiones durante las cuales el usuario ha realizado una acción que muestra algún tipo de implicación con el sitio o la aplicación.
Sustituye a la clásica tasa de rebote de Universal Analytics, con una lógica más centrada en la calidad de la visita.

📐 Método de cálculo en GA4 :

Tasa de compromiso = (Número de sesiones comprometidas ÷ Número total de sesiones) × 100

Una sesión se considera "comprometida " en GA4 si cumple al menos uno de los siguientes criterios:

1. El usuario permanece activo en la página durante al menos 10 segundos (puede modificarse en la configuración de la propiedad),
2. Activa un evento de conversión (por ejemplo, envío de formulario, compra, clic estratégico, etc.),
3. Visualizan 2 o más páginas o pantallas durante la sesión.

🎯 CRO interest:

La tasa de compromiso en GA4 es un KPI de comportamiento previo a la conversión. Permite :

• evaluar el atractivo o la capacidad de captar la atención de los contenidos,
• detectar caídas de interés (páginas con mucho tráfico pero poco compromiso),
• medir el impacto de una prueba A/B en la calidad de la atención, aunque la conversión final no cambie (todavía),
• calificar mejor la calidad del tráfico entrante por canal, campaña o dispositivo.

🧪 Uso en test A/B :

• Puede utilizarse como KPI principal para las pruebas en las páginas de la parte superior del embudo (por ejemplo, páginas de destino, páginas editoriales, páginas de productos),
• Sirve como KPI secundario para validar el efecto de un cambio de UX en la capacidad de mantener la atención del usuario,
• Permiteidentificar variaciones con potencial que merecen una mayor investigación o iteración,
• Completa la lectura del CVR proporcionando un indicador cualitativo de la sesión.

📊 Lectura avanzada en GA4 :

• Disponible en los informes estándar ("Compromiso" > "Visión general" o "Páginas y pantallas"),
• Se pueden establecer referencias cruzadas por canal, fuente, dispositivo, página o evento personalizado,
• Se integra con exploraciones (explorador gratuito, embudos personalizados) para realizar un seguimiento de los recorridos de los usuarios comprometidos frente a los no comprometidos.

✅ Buenas prácticas :

• Adapte el umbral de 10 segundos en función del tipo de sitio (por ejemplo, medios de comunicación ≠ comercio electrónico),
• Complemente el seguimiento definiendoeventos de conversión relevantes para captar la intención real,
• No interprete la tasa de compromiso de forma aislada: es esencial cruzarla con KPI empresariales como CVR, AOV o retención,
• Utilícelo para priorizar las páginas que deben probarse u optimizarse en una hoja de ruta de CRO.

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