UserTesting
UserTesting es la plataforma de referencia mundial para la UX Research y los tests de usuarios, moderados o no moderados a distancia. Permite a los equipos de UX, producto y CRO obtener feedbacks en vídeo de usuarios reales en cuestión de horas, directamente sobre sus interfaces, prototipos o recorridos digitales, para llevar a cabo una investigación de usuarios en profundidad y tomar decisiones de diseño y optimización ancladas en la realidad del terreno.
¿Qué es UserTesting?
UserTesting es una plataforma de investigación de usuarios que conecta a los equipos digitales con un panel mundial de testers cualificados, capaces de evaluar una interfaz, un prototipo o un recorrido realizando tareas definidas mientras verbalizan en voz alta sus pensamientos y reacciones. Las sesiones se graban en vídeo y se enriquecen con anotaciones automáticas, transcripciones y análisis de sentimiento, lo que permite a los equipos comprender rápidamente los puntos de fricción, las confusiones y las oportunidades de mejora. Fusionado con UserZoom en 2023, UserTesting se ha posicionado como la plataforma de investigación de usuarios más completa del mercado enterprise.
¿Cuándo usar UserTesting?
UserTesting resulta especialmente útil durante las fases de diseño para validar wireframes o prototipos antes del desarrollo, durante las fases de optimización para entender por qué los usuarios abandonan un embudo o una página estratégica, o dentro de un programa de investigación continua para alimentar las hipótesis de CRO y las decisiones de producto con datos cualitativos frescos y representativos.
Funcionalidades clave
Una plataforma completa para obtener feedbacks en vídeo de usuarios reales sobre sus interfaces, prototipos y recorridos digitales, en tan solo unas horas.
¿Para quién?
UserTesting está dirigido a los equipos de UX Research, producto y CRO de medianas y grandes empresas que desean anclar sus decisiones de diseño y optimización en datos cualitativos procedentes de usuarios reales. Es especialmente adoptado por las organizaciones que han estructurado una práctica de investigación de usuarios y que necesitan un acceso rápido a un panel cualificado para iterar de forma continua sobre sus interfaces.
¿Cuáles son las integraciones de UserTesting?
UserTesting se integra con las principales herramientas de diseño y colaboración: Figma (para testar directamente los prototipos), Jira, Slack, Microsoft Teams, así como las plataformas de product management (Productboard, Aha!) y las herramientas de analítica (Google Analytics, Contentsquare) para cruzar los datos cualitativos y cuantitativos en un programa de investigación unificado.
