Mopinion (Netigate Digital)

Soluzione SaaS nata nei Paesi Bassi e dedicata alla raccolta di feedback digitale multicanale. Acquisita nel settembre 2025 dalla svedese Netigate, si chiama Netigate Digital dall'8 ottobre 2026, sulla stessa piattaforma, e può ora essere collegata a Netigate Insights per incrociare il feedback digitale con altri segnali (recensioni, conversazioni di supporto). Permette di distribuire moduli di feedback contestuali sulle pagine web, nelle applicazioni mobili e all'interno delle campagne di email marketing, con una logica di attivazione avanzata (exit intent, tempo trascorso, scroll, comportamento specifico). I dati raccolti sono centralizzati in una piattaforma di analisi che offre dashboard personalizzabili, analisi del sentiment, report sui punteggi NPS e CSAT, e strumenti di gestione dei feedback per dare priorità alle azioni correttive. Il suo posizionamento specificamente orientato al feedback digitale ne fa una soluzione specializzata e potente, accanto ai widget di feedback generalisti.

Mopinion è particolarmente adatto per capire perché i visitatori abbandonano una pagina o un funnel, misurare la soddisfazione utente in modo continuo nei momenti chiave del percorso (post-acquisto, post-modulo, post-servizio), alimentare un programma Voice of Customer strutturato, oppure arricchire le ipotesi di ottimizzazione CRO con dati qualitativi provenienti direttamente dagli utenti anziché da supposizioni.

Lo strumento si rivolge ai team digital, CRO, UX e customer experience di medie e grandi aziende che desiderano strutturare il proprio programma di Voice of Customer. È particolarmente adottato da e-commerce, editori di servizi online e aziende finanziarie o pubbliche che necessitano di uno strumento dedicato alla raccolta di feedback multicanale.