[M/F] Consulente CX/UX senior

Cerchiamo un.a consulente CX/UX senior appassionato.a e talentuoso.a!

L’obiettivo è poter lavorare presso uno dei nostri clienti, leader nel settore del lusso / gioielleria. 💎

Entrando in Welyft, lavorerai all’interno di un team dinamico, in collaborazione con i nostri esperti di data e activation.

Il tuo ruolo sarà:

1 - Guidare la progettazione di esperienze utente coinvolgenti e performanti:

• Definire e ottimizzare i percorsi utente in stretta collaborazione con le analisi dei consulenti di altri dipartimenti e/o del team.
• Progettare interfacce moderne, pulite e centrate sull’utente, che si tratti di siti web o mobile destinati al grande pubblico, o di strumenti e interfacce aziendali utilizzati internamente dai nostri clienti, il tutto nel rispetto dei codici della Maison e in concertazione con numerosi stakeholder da allineare.
• Elaborare wireframe e prototipi interattivi su Figma, guidando le fasi di ideazione, progettazione e validazione con gli stakeholder interni e i clienti.
• Fornire supporto all’agenzia partner della Maison lato UI per poterla guidare nella realizzazione del design.
• Redigere la nota di progettazione per definire in modo strutturato il funzionamento dell’interfaccia o della pagina web. Questo include la spiegazione delle sue diverse interazioni, oltre alla redazione delle guidelines lato business.

2 - Creare e animare workshop di co-progettazione:

• Organizzare e condurre workshop UX (co-progettazione, prioritizzazione, card sorting, percorsi utente, alberature…) con i team interni e i clienti.
• Adottare una postura da facilitatore per far emergere una visione condivisa tra le diverse parti interessate (marketing, prodotto, tech…).
• Adattare i formati dei workshop a ogni contesto progettuale (impostazione, MVP, redesign, ottimizzazione continua…).

3 - Realizzazione dei test utente:

• Partecipare all'impostazione dei test definendo gli obiettivi, le ipotesi da validare e i profili utente da reclutare.
• Progettare protocolli adeguati e farli validare dalle parti interessate del progetto.
• Implementare i test, moderati o non moderati, tramite strumenti come UserTesting.
• Realizzare o supervisionare i colloqui, poi analizzare i feedback degli utenti per identificare i punti di frizione e le leve di miglioramento.
• Formalizzare e presentare gli insegnamenti sotto forma di raccomandazioni chiare, concrete e direttamente attuabili.

4 - Lavorare in modo trasversale con i team CRO, prodotto e tech:

• Co-costruire le soluzioni UX con i team interni (consulenti, sviluppatori, project manager, direzione prodotto) in un'ottica di collaborazione continua.
• Contribuire alla visione globale del team e rafforzare la sinergia tra le diverse competenze, in particolare proponendo A/B tests e integrando pienamente le dimensioni di accessibilità, SEO e performance web nella progettazione delle interfacce.
• Favorire una comunicazione fluida tra le aree di business e tecniche, assumendo un ruolo di mediazione sulle tematiche legate agli utenti.
• Garantire la coerenza funzionale e visiva delle interfacce, su tutti i canali e supporti.

5 - Garantire un ruolo di referente UX all'interno del team:

• Essere motore nel monitoraggio UX/UI: tendenze, strumenti, framework, benchmark di settore.
• Essere garante dell'applicazione degli standard UX (Baymard, Norman Nielsen, linee guida sull'accessibilità…).
• Mettere in discussione e far evolvere le metodologie di progettazione e i deliverable UX del team.
• Portare una visione UX globale e orientata alla performance, in linea con gli obiettivi business dei clienti.

Non esitare a candidarti comunque anche se non soddisfi tutti i requisiti!

Competenze professionali 🧑‍💻:

• Minimo 6 anni di esperienza in UX, idealmente nel settore e-commerce o B2C.
• Padronanza perfetta di Figma per la progettazione di mockup e prototipi.
• Esperienza con strumenti di analisi e test UX (ContentSquare, Usertesting).
• Conoscenza dei metodi di A/B testing e dei principi di ottimizzazione delle conversioni.
• Parlare inglese è indispensabile! 🇬🇧

Competenze umane 🫶:

• Metti la tua creatività al servizio di un'esperienza utente ottimale, immaginando percorsi intuitivi, coinvolgenti ed efficaci, che rispondano agli obiettivi strategici e alle aspettative degli utenti.
• Sai ascoltare, riformulare e coinvolgere: il tuo senso della comunicazione ti permette di fare da collegamento tra profili diversi (tech, prodotto, marketing) e di unire intorno alle sfide UX.
• Strutturato/a e metodico/a, conduci i tuoi progetti con rigore, senza perdere di vista la visione d'insieme né le priorità.
• Sei orientato/a al miglioramento continuo: accogli i feedback con apertura, condividi i tuoi apprendimenti e resti curioso/a delle evoluzioni del tuo mestiere.