Heap

Heap è una soluzione di product analytics che cattura automaticamente ogni clic, invio di form, cambio di pagina e interazione utente, fin dal momento del suo deployment. A differenza degli strumenti di analytics tradizionali che richiedono di definire e taggare ogni evento manualmente, Heap raccoglie tutto per impostazione predefinita e permette di definire gli eventi a posteriori tramite la sua interfaccia. Questa flessibilità unica consente ai team di rispondere a domande di analisi retrospettiva senza mai dover attendere una nuova implementazione. Acquisito da Contentsquare nel 2023, Heap è diventato Contentsquare Product Analytics: le sue funzionalità (autocapture, Journeys, Web Analytics) sono integrate nel prodotto Product Analytics di Contentsquare e si combinano con il resto della piattaforma, inclusi i sondaggi. I clienti Heap mantengono i loro strumenti, il loro piano e il loro account.

Heap è particolarmente adatto quando i team desiderano analizzare i comportamenti degli utenti senza dipendere da un'implementazione di tracking preliminare, esplorare nuove ipotesi in modo retrospettivo, o comprendere a fondo i percorsi che portano alla conversione o all'abbandono su un'applicazione web o mobile. È molto utilizzato in abbinamento a uno strumento di session replay per correlare i dati quantitativi e qualitativi.

Heap si rivolge principalmente ai team prodotto e CRO delle aziende SaaS, delle applicazioni web e degli e-commerce che desiderano analizzare nel dettaglio i comportamenti degli utenti senza mobilitare costantemente i propri sviluppatori. È particolarmente adatto alle organizzazioni che hanno cicli di analisi rapidi e che hanno bisogno di rispondere a domande ad hoc senza attendere nuove implementazioni di tracking.