Dialog

Dialog è una piattaforma di chat conversazionale basata sull'IA generativa, specializzata nell'accompagnamento dei percorsi d'acquisto online. Permette ai brand di implementare un agente commerciale IA in grado di rispondere alle domande sui prodotti direttamente sulla pagina, di guidare i visitatori verso i riferimenti più adatti alle loro esigenze (AI Personal Shopper, tramite domande o a partire da una foto) e di ricontattarli successivamente via email e SMS. Lo stesso agente può fungere da fonte di riferimento per gli assistenti IA come ChatGPT, Gemini o Perplexity, e l'analisi delle conversazioni fornisce insight di prodotto e marketing. A differenza dei chatbot classici basati su regole, Dialog comprende il linguaggio naturale e si adatta dinamicamente alle intenzioni degli utenti, creando un'esperienza vicina alla consulenza in negozio. L'editore, con sede a Parigi e Barcellona, dichiara oltre 300 brand clienti.

Dialog è uno strumento particolarmente rilevante per gli e-commerce con un catalogo prodotti ampio o complesso, per i brand che desiderano ricreare un'esperienza di consulenza personalizzata online, o per i team CRO che cercano di ridurre il tasso di abbandono sulle pagine prodotto e nel funnel d'acquisto eliminando gli attriti legati alla mancanza di informazioni.

Lo strumento si rivolge principalmente agli e-commerce e ai brand che gestiscono cataloghi prodotti ricchi e complessi, oltre ai team CRO ed experience digitale che desiderano personalizzare il percorso d'acquisto senza impiegare ulteriori risorse umane. È inoltre molto adatto ai settori in cui la consulenza gioca un ruolo chiave nella decisione d'acquisto (bellezza, moda, elettrodomestici, bricolage o industria).