AOV (Average Order Value)

Indicatore e-commerce che rappresenta il valore medio di un acquisto effettuato da un cliente. Si calcola dividendo il fatturato totale per il numero di ordini in un dato periodo:
AOV = Ricavo totale ÷ Numero di ordini

Esempio:

Se un sito genera 10.000 € di fatturato da 200 ordini, l’AOV è di 50 €.

In un contesto di A/B testing:

L’AOV viene spesso utilizzato per misurare l’impatto di una variazione sul valore generato per ordine (es.: test di un modulo di cross-sell, di una nuova promozione o di un upsell in cassa).

Tuttavia, l’AOV è una variabile continua sensibile ai valori estremi (es.: alcuni carrelli molto grandi possono gonfiare la media). Questo lo rende statisticamente instabile per gli A/B test classici basati sulle medie (come i test t di Student).
➡️ Si raccomanda quindi di utilizzare un test non parametrico come il Mann-Whitney U test, che è più robusto rispetto agli outlier.

Raccomandazione in CRO:

Si sconsiglia di utilizzare direttamente l’AOV come KPI principale di validazione di un A/B test, poiché la sua distribuzione è raramente normale.
👉 Un’alternativa più affidabile consiste nel trasformare il KPI in un tasso binario, ad esempio:

• % di sessioni con aggiunta al carrello superiore a X €
• % di sessioni con almeno un prodotto della gamma premium
• Tasso di conversione di un cross-sell specifico

Queste metriche sono più stabili, compatibili con gli A/B test classici, e più direttamente actionable per guidare le decisioni di ottimizzazione.